갑자기 집에서
- 인터넷 ❌
- TV ❌
- 공유기나 셋톱박스에 빨간불
이렇게 동시에 안 되면 정말 당황스럽죠.
첨부해주신 사진 기준으로 보면,
이건 집 안 기기 문제보다는 ‘회선 쪽 문제’일 가능성이 매우 높습니다.
📌 결론부터 말하면
👉 공유기나 셋톱박스 고장 확률은 낮고
👉 SK브로드밴드 회선 장애 또는 신호 미수신 상태일 가능성이 큽니다.
🔍 사진 속 장비와 빨간불 의미
사진에 보이는 장비는
SK에서 제공하는 모뎀/공유기 계열 장비로 보입니다.
SK브로드밴드 장비에서
세로로 있는 표시등에 빨간불이 들어온다는 건 보통 다음 중 하나입니다.
❌ 빨간불이 의미하는 상태
- 외부에서 들어오는 광(光) 신호가 끊김
- 회선 인증 실패
- 통신사 쪽 장비와 연결 불가
즉,
집 안에서 뭘 만져서 생긴 문제가 아니라
밖에서 들어오는 인터넷 자체가 안 잡히는 상태
입니다.
📺 왜 인터넷이랑 TV가 동시에 안 될까?
SK브로드밴드는 구조상
- 인터넷
- Btv(IPTV)
이 같은 회선을 공유합니다.
그래서:
- 회선 하나만 문제 생겨도
→ 인터넷 ❌ + TV ❌ 동시에 먹통
이 되는 게 정상입니다.
❌ 이런 건 원인이 아닙니다
많이들 걱정하시는 것들인데, 이 경우는 거의 아닙니다.
- 공유기 설정 잘못 ❌
- 와이파이 비번 변경 ❌
- 셋톱박스 리모컨 문제 ❌
- TV 자체 고장 ❌
빨간불 + 전체 먹통이면
설정 문제가 아니라 신호 문제입니다.
🔌 그래도 한 번 해볼 수 있는 기본 체크 (5분 컷)
완전한 해결은 아니지만,
아래는 고객센터 전화 전 한 번만 해볼 수 있는 것입니다.
1️⃣ 전원 리셋
- 모뎀/공유기 전원 뽑기
- 3~5분 기다리기
- 다시 전원 연결
👉 빨간불이 계속이면 = 회선 문제 확정
2️⃣ 광케이블/랜선 확인
- 모뎀에 꽂힌 얇은 광케이블
- 랜선이 빠져 있지 않은지 확인
📌 단,
광케이블은 절대 꺾거나 뽑지 마세요.
잘못 만지면 기사 방문 필요해질 수 있습니다.
📞 이 경우엔 바로 전화하셔야 합니다
아래 조건이면 무조건 고객센터입니다.
- 빨간불 계속 유지
- 인터넷·TV 전부 안 됨
- 재부팅해도 동일
👉 SK브로드밴드 고객센터 106 (무료)
전화하면:
- 회선 장애 여부 즉시 확인
- 지역 장애면 안내
- 장비 불량이면 기사 방문 접수
※ 이건 유료 서비스/영업 아님,
기본 장애 처리입니다.
📌 한 줄 요약
- 공유기·셋톱박스 빨간불 = 회선 신호 문제
- 집 안 설정 문제가 아님
- 인터넷·TV 동시 먹통이면 거의 100% 회선
- 재부팅해도 안 되면 106 전화가 가장 빠름
✨ 마무리
이 상황은
“내가 뭘 잘못 만져서 망가뜨린 건가?”
걱정할 필요가 전혀 없습니다.
정리하면,
SK 쪽에서 들어오는 신호가 안 잡히는 상태
→ 사용자 조치로 해결 불가
→ 고객센터 처리 대상
입니다.