인스타그램을 이용하다가 갑자기 계정이 비활성화되거나, 로그인 시 ‘재고 요청’ 화면이 뜨고, 재고 요청을 시도해도 **”규칙을 위반하여 요청할 수 없습니다”**라는 메시지가 뜨는 경우가 있습니다.
이럴 땐 당황하지 말고 아래 절차에 따라 정식 문의를 진행해야 합니다.
📌 현재 상황 요약
- 로그인 시 재고 요청 화면이 뜸
- 재고 요청을 시도하면 **”규칙 위반으로 요청이 불가합니다”**라는 메시지
- 인스타그램 내부 도움말 또는 설정 메뉴에 접근 불가
✅ 왜 이런 일이 발생할까?
이 현상은 인스타그램이 계정을 자동 필터링 시스템을 통해 스팸 또는 커뮤니티 가이드라인 위반 계정으로 오인했을 때 발생합니다.
특히 다음과 같은 경우가 해당될 수 있습니다:
- 로그인을 자주 시도하거나 IP가 자주 바뀐 경우
- 제3자 앱 또는 봇 사용 감지
- 실수로 시스템이 잘못 감지한 경우
- 누군가의 허위 신고
⚠️ 중요한 점: 사용자가 아무 잘못이 없어도 자동 필터링 시스템의 오류로 발생할 수 있습니다.
🔧 해결 방법: 공식 경로를 통한 문의
이런 경우, 다른 방식의 ‘이의 제기’ 링크를 통해 인스타그램에 직접 문의해야 합니다.
📍 1. 비활성화 이의 제기 양식 제출
해당 링크는 계정이 비활성화되었을 경우, 본인이 이의제기를 할 수 있는 공식 채널입니다. 페이스북이 인스타그램을 운영하기 때문에 이 양식이 유효합니다.
양식 작성 시 필수 입력 항목:
- 인스타그램 사용자 이름 (예: @dukf****)
- 이메일 주소
- 전체 이름
- 상황 설명 (예: “아무 활동도 하지 않았는데 재고 요청 불가 오류가 발생했습니다.”)
팁: 설명은 간단하지만 정확하게 써 주세요. 영어로 작성하면 처리 속도가 빠를 수도 있습니다.
예시:
Hello, my account was suddenly disabled and I can’t request a review. I believe this is a mistake. I did nothing that violates Instagram’s rules. Please review my case.📍 2. “해킹 신고” 경로 이용하기
만약 위 양식에서도 답변이 없을 경우, 인스타그램이 계정을 해킹된 것으로 오인했을 가능성을 감안해 다음 페이지를 사용해볼 수 있습니다.
해당 페이지에서도 이메일을 입력하고 문제 상황을 선택한 뒤 제출하면, 본인 확인 절차가 진행될 수 있습니다.
🕒 처리 기간 및 주의 사항
- 일반적으로 3일~7일 내 회신이 오며, 상황에 따라 2주 이상 걸릴 수도 있습니다.
- 중복 문의는 오히려 처리 지연이 될 수 있으므로, 1~2회만 정확히 작성해 제출하세요.
- 메일 회신을 기다리는 동안은 계정 재접속을 반복하지 않는 것이 좋습니다.
💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 재고 요청도 안 되고, 이의제기도 불가할 때 복구 불가능한가요?
A. 아닙니다. 위의 공식 양식으로 문의를 하면 계정을 검토 후 복구해주는 사례가 다수 있습니다.
Q. 계정이 해킹당한 건가요?
A. 아니며, 인스타그램 시스템이 계정을 오인 판단한 경우가 많습니다. 해킹 여부는 계정 이메일, 휴대폰 번호가 바뀌었는지로 확인해보세요.
Q. 신분증을 꼭 제출해야 하나요?
A. 본인 확인이 필요할 경우, 인스타그램 측에서 요청할 수 있습니다. 제출 시는 반드시 공식 채널에서만 하세요.
Q. 영어로 작성해야 하나요?
A. 한국어로도 무방하지만, 영어로 간단히 사유를 작성하면 해외 서버에서 더 빠르게 처리될 가능성이 있습니다.
🔚 마무리 요약
- “재고 요청”이 불가능하고 “규칙 위반” 메시지가 뜰 경우, 공식 이의제기 양식을 이용해야 합니다.
- 당황하지 말고 차근차근 정보를 입력해 제출하면 복구 가능성이 높습니다.
- 최대 1~2주 소요될 수 있으므로 기다리는 동안 추가 조치를 반복하지 않는 것이 좋습니다.